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2018年12月“臺州市消費滿意度指數”
發布時間: 2019-01-07

1月7日發布

臺州市消費滿意度綜合指數為81,與11月份的指數86相比,有所下降,市場消費環境等級為“良”。

六個商品和服務類別消費滿意度指數分別是:

一、手機商品和服務的消費滿意度指數81,與11月份的指數85相比,有所下降,市場消費環境等級為“良”。

二、汽車商品和服務的消費滿意度指數73,與11月份的指數76相比,有所下降,市場消費環境等級為“一般”。

三、家電商品和服務的消費滿意度指數86,與11月份的指數89相比,有所下降,市場消費環境等級為“良”。

四、服裝商品和服務的消費滿意度指數72,與11月份的指數71相比基本持平,市場消費環境等級為“一般”。

五、食品商品和服務的消費滿意度指數87,與11月份的指數89相比,稍有下降,市場消費環境等級為“良”。

六、餐飲服務的消費滿意度指數85,與11月份的指數86相比基本持平,市場消費環境等級為“良”。

 

                       

                          2018年12月臺州市消費滿意度指數

 

商品和服務類別消費滿意度指數市場消費環境等級良
綜合81
汽車73一般
手機81
家電86
服裝72一般
食品87
餐飲服務85

 

12月份消費者投訴的基本情況

12月份,臺州市市場監督管理局共共受理消費者投訴1158件,舉報419件。

 

                   12月份消費投訴熱點 

1.汽車類:汽車在保修期內出現發動機故障、變速箱異響、剎車失靈等質量問題;商家未在承諾時間內維修好或多次維修未修好。

2.食品(餐飲服務)類:商家出售過期、霉變或含雜質的食品;餐飲店衛生狀況差,食材變質、含異物等問題。

3.服裝鞋類:衣服褪色、起球、掉毛,鞋子皮面剝落、起包、鞋底脫膠等質量問題。

4. 手機類:手機存在黑屏、卡機、無法開機、無故自動關機、無法充電等質量問題,商家實際提供的手機和消費者要求購買的手機型號不同。

 

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