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春節價格熱點問與答——價格監督檢查與反不當競爭分局
信息來源:辦公室 發布時間: 2019-02-03

為了確保廣大消費者及經營者維護自身的合法權益,過一個歡樂祥和的節日,臺州市市場監督管理局以“活市場、強質量、保安全、惠民生”的工作定位,整理了春節期間的價格熱點問題,讓人民群眾能夠買得放心、吃得放心、用得放心,同時促使經營依法經營、合法經營,以一問一答形式回應各方關切。

問:哪方面的商品或者服務價格會在春節期間有較大波動?

:涉及節日的商品,如春節期間的糧油肉禽蛋菜奶等“菜籃子”商品,涉及民生的行業,如旅游、洗車、美容美發、快遞行業、家政服務行業,價格因供需關系會有波動。

問:目前市場監管部門(下稱“市監部門”)如何規范服務行業的價格?

答:這些行業的服務價格實行市場調節,由經營者根據生產經營成本和市場供求狀況自主定價,但經營者不得有價格欺詐或價格串通的行為。我們市監部門主要通過市場巡查、提醒告誡、主動服務等方式,指導經營者做好明碼標價、收費公示工作,督促經營者嚴格履行價格承諾,依法查處捏造散布漲價信息、價外加價、不履行價格承諾等價格違法行為,化解價格矛盾,營造公平有序的市場環境,確保節日市場價格平穩。

問:什么樣的價格范圍算是“合理”的,有沒有上下限?

:價格波動由市場來決定,目前服務行業競爭是比較充分的,具體浮動多少,通過相互之間競爭、供求關系來決定,沒有上限也沒有下限。如我們比較關心的理發店,春節的上漲幅度多大,是由經營者來決定的,但是經營者必須依據公平、合法、誠實信用的原則進行定價,同時做好明碼標價工作。

問:漲價是不是有允許的幅度范圍這一說法,有沒有相應措施?

答:在自主定價的前提下,我們對群眾比較關注的民生價格進行監測預警,跟蹤波動情況,向市民公開相關信息,對相關經營單位會進行約談告誡,只要不發生串通漲價、哄抬價格現象,價格的波動性是有限的,不會出現非常大的波動。

問:經營者相互串通是如何判定的?

答:相互串通是指幾家經營者之間為了壟斷市場價格,大家在一起協商定價。協商的方式很多,通過會議,或者協會的文件,或者是大家聚會確定下來,里面還有一個機制,如果不執行相互之間會有懲罰的措施。

問:我市市監部門有沒有類似誠信“黑名單”的懲戒舉措?

答:根據《浙江省價格失信“黑名單”管理辦法(試行)》規定,有四類價格違法行為要列入黑名單:一是經營者違反價格法律法規和規章發生情節嚴重的違法行為;二是拒不執行政府法定價格干預措施、緊急措施;三是拒不履行行政機關作出的行政處罰決定;四是其他情節嚴重的價格涉嫌行為。從事生產經營商品提供有償服務的法人或者個人,如果存在這樣的行為,都將列入黑名單。涉嫌黑名單與信用體系是相關的,要受到信用體系的聯合懲戒。包括個人的出行、公司的發展,到銀行貸款,對企業的發展、個人的發展影響很大的,很多方面會受到制約。

   問:對于春節亂漲價怎樣管控?

答:作為市場監管部門,在節假日都會開展專項檢查。一是加大巡查力度,對零售商場、景區、酒店、藥店、旅游行業、交通服務行業等進行價格監管;二是開放舉報通道,及時處理群眾反映的價格問題;三是加大政策宣傳力度,通過政務平臺、微博等多媒體、多形式進行政策解讀;四是引導商家合理定價,通過價格監測,及時發布價格信息。1月30日至2月1日,我們組織力量用3天時間對臺州市區的商業零售(超市)、餐飲、交通運輸等節日消費場所進行了市場巡查,指導經營者做好明碼標價和收費公示工作,督促經營者合理定價、依法經營,確保節日市場價格平穩。

 

問:很多洗車店、理發店等執行會員制的服務企業提出,春節期間不能使用會員卡打折,這樣的做法合規嗎?

答:要看辦理會員卡時,合同是怎么約定的,如合同明確約定是25元一次,春節期間按照50元來收是不允許的。如果商家違反約定,我們要維護消費者權益,糾正商家的行為,性質嚴重的要進行處罰。但是如果之前沒有相關約定,則經營者通過價格告知的形式,重新約定春節期間的價格收費標準及收費形式,我們也是予以認可的。

問:理發店漲價幅度一次比一次高,消費者如何?;ぷ隕淼娜ㄒ婺??

答:自主定價是經營者的合法權益,但是作為消費者,貨比三家也很重要,可以通過美團、淘寶、大眾點評等了解周邊哪些服務企業更適合自身需求。

問:春運期間客運票價如何定?

答:實行政府指導價管理的道路班車運價,由經營者在規定范圍內自行確定票價。鼓勵經營者根據客流量和市場變化情況,制定靈活、差異化的票價。經營者應建立健全客運票價管理制度,做好票價變動客運班線始發和到達地及各客運站之間的票價銜接協調工作。經營者發售、預售班車客票,至少提前15日在各售票窗口醒目位置、相關網站等向社會公布具體票價。

從2018年3月15日開始,浙江省物價局已經明確跨省的道路班車全部實行市場調節價,省內市縣的客運班車也全部實行市場調節價。

有三類人票價上是有優惠的,一類是1.2米以下的兒童,不單獨占位的免票;1.2~1.5米的兒童是半票;還有是現役軍人、因公致殘的公安干警這兩類也是實行半票。

市場監管部門會加強對交通運輸、車輛救援服務的監督檢查,嚴肅查處違規漲價、價外收費、不按規定明碼標價等違法行為。

 問:春節期間出租車、網約車的漲價如何管控?

 答:按照規定,所有網約車價格都是放開的,網約車價格如果有變動,會預先發布價格調整公告,在目前這種競爭非常激烈的情況下,不會偏離太大。對于巡游出租車,目前還是采取政府定價模式,下一步要過渡到政府指導價。但是在

沒有改變之前,還是按照目前的政府定價執行,根據臺發改收費〔2016〕8號文件規定,春節假期7天,在運價標準基礎上每車次可加收2元。如果春運出現出租車亂漲價行為,我們將聯合運管部門加大監管整治力度,乘客如果發現有擅自加價行為,可以進行舉報,一經查實,將嚴厲查處。

問:有的快遞企業春節期間加收服務費,這合理嗎?

答:據調查,有的快遞公司在春節期間是不漲價的,有的漲價時間很短。強調一點,如果要漲價,必須事先告知消費者,明示收費標準,跟其他行業一樣也要在網上公示,讓消費者可以貨比三家。     

問:春節旅游價格上漲,可以投訴嗎?

答:旅行社的出游價格是執行市場調節價,由經營者自主定價。我們市監部門會加大對游客消費集中場所的巡查力度,嚴肅查處虛假優惠、低標高結、模糊標示價格、不標識價格附加條件,以及景區擅自增設收費項目、通過違規設置“園中園”門票變相漲價等違法行為。

問:消費者春節期間遇到價格矛盾糾紛如何處理?

答:可以通過12358價格舉報平臺進行投訴舉報,或者撥打12345市長熱線進行情況反映。春節期間,我們會安排正常的工作值班。

問:對經營主體有什么倡議,對市民朋友有什么建議?

答:臺州市市場監督管理局倡議廣大經營者要依法經營、誠信經營,共同為臺州營造和諧穩定的節日價格環境。現在97%以上的商品和服務價格都放開,提醒消費者通過網上、實地的方式,通過貨比三家選擇適合自己的商品和服務。

 

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