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臺州日報:線上線下購物 都能享受無理由退貨
信息來源:臺州日報 發布時間: 2019-03-22

來源://paper.taizhou.com.cn/taizhou/tzrb/pc/content/201903/14/content_23424.html

本報記者鄭 紅

線上購物享受7天無理由退貨,這一點很多市民都知道。作為黃巖區新前街道前洋淘寶村放心網店的其中一家,小米步公主童鞋在去年將7天無理由退貨改成了8天?!岸喑隼吹囊惶焓俏頤嵌怨絲偷某信?,也給他們更多的時間考慮?!蓖昕頭砹盅潘?。

據了解,前洋村目前有60多家網店,近兩年來,20多家電商參與“放心消費示范單位”創建活動,截至去年底,9家電商企業成為浙江省放心消費示范單位。

該村“淘去來兮”平臺是國內較早、浙江首家運用社區支持農業模式生鮮產品的電商網店,結集一手貨源商品,生鮮類的產品從生態基地直采,冷鏈配送,直達用戶手中,保證品質新鮮和價格合理。同時還推出消費者直接到農場參與健康、安全、生態生產等全過程線下體驗,嚴格執行商品“三包”,執行7日以上無理由退貨,為消費者提供完善的售后服務。

作為線上線下同步的百貨門店,銀泰百貨臨海店一直以“客為先”“好東西”“不貴”三張名片,重構線上線下融合和新零售發展。商品售價高于線上賠差價、60天無理由退換貨、購物跨門店退換貨、投訴快速響應基金極簡快速賠付等是其對消費者作出的9條承諾。

近日,臨海市民馮女士來到商場的綠色通道退貨點辦理退貨,經仔細檢查購買小票信息和鞋子后,商場當場為其辦理了退貨。截至去年12月底,臨海銀泰百貨無理由退貨超過100筆、自行和解消費糾紛576件、任性包郵超過3497單,CCQR基金使用2.2萬元。

作為“高速驛站”,浙江省交通投資集團臺州服務區每年的入區車流量達300多萬輛,客流量近700多萬人次?!按誘飫錁墓絲?,往往都是來去匆匆?!繃畛抵鞒卵裘幌氳降氖?,在高速服務區的消費,也能7天無理由退貨。

去年,該服務區以“放心消費在CICO”口號,建立消費維權服務站,推行首問責任制、快速處理和現場解決原則,并在餐飲服務增設可視化廚房,保障消費者的合法權益。




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