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2019年2月“臺州市消費滿意度指數”
發布時間: 2019-03-08

3月8日發布

臺州市消費滿意度綜合指數為84,與2019年1月份的指數83相比基本持平,市場消費環境等級為“良”。

六個商品和服務類別消費滿意度指數分別是:

一、手機商品和服務的消費滿意度指數84,與2019年1月份的指數81相比,有所上升,市場消費環境等級為“良”。

二、汽車商品和服務的消費滿意度指數80,與2019年1月份的指數77相比,有所上升,市場消費環境等級為“良”。

三、家電商品和服務的消費滿意度指數80,與2019年1月份的指數83相比,有所下降,市場消費環境等級為“良”。

四、服裝商品和服務的消費滿意度指數73,與2019年1月份的指數71相比,稍有上升,市場消費環境等級為“一般”。

五、食品商品和服務的消費滿意度指數85,與2019年1月份的指數89相比,有所下降,市場消費環境等級為“良”。

六、餐飲服務的消費滿意度指數86,與2019年1月份的指數84相比,稍有上升,市場消費環境等級為“良”。

 

2019年2月臺州市消費滿意度指數

商品和服務類別

消費滿意度指數

市場消費環境等級

綜合

84

汽車

80

手機

84

家電

80

服裝

73

一般

食品

85

餐飲服務

86

 

2月份消費者投訴的基本情況

2月份,臺州市市場監督管理局共共受理消費者投訴655件,舉報203件。

 

2月份消費投訴熱點 

1.汽車類:汽車在保修期內出現發動機故障、、方向盤卡頓抖動、剎車失靈等質量問題;商家未在承諾時間內維修好或多次維修未修好。

2.食品(餐飲服務)類:商家出售過期、發霉變質或含雜質的食品,;餐飲店衛生狀況差,食材變質、含異物等問題,消費者就餐后出現身體不適的情況。

3.服裝鞋類:衣服褪色、起球、掉毛、面料抽絲,鞋子皮面褪色、斷底、脫膠等質量問題。

4. 手機類:手機存在卡機、無信號、外屏有熒光、有雜音等質量問題,手機維修時用普通零部件充當品牌原裝零部件。


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